1. FONTES DE DADOS PESSOAIS
Pesquisa de mercado e feedback do Consumidor. Isto inclui informação que o Consumidor partilha voluntariamente com a Nestlé sobre a sua experiência na utilização dos produtos e serviços que esta oferece.
Pagamento e informações financeiras. Qualquer informação necessária para concluir uma encomenda ou que o Consumidor utiliza para efetuar uma compra, tal como detalhes do seu cartão de débito ou de crédito (nome do titular, número do cartão, data de validade, etc.) ou outras formas de pagamento (se disponíveis). Em todo o caso, a Nestlé ou os seus prestadores de serviços de processamento de pagamentos trata do pagamento e das informações financeiras em conformidade com as leis, regulamentos e normas de segurança aplicáveis, tais como o PCI DSS.
Em que utilizamos os Dados Pessoais do Consumidor |
Os fundamentos da Nestlé |
Os interesses legítimos da Nestlé |
Serviço ao Consumidor. A Nestlé utiliza os Dados Pessoais do Consumidor com a finalidade de prestar apoio ao Consumidor, incluindo dar resposta às perguntas deste. Isto normalmente requer a utilização de determinadas informações pessoais de contacto e informações sobre o motivo da pergunta do Consumidor (por ex., estado da encomenda, questões técnicas, dúvida/queixa em relação a um produto, questões gerais, etc.). |
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Concursos, marketing e outras promoções. Com o consentimento do Consumidor (quando necessário), a Nestlé utiliza os Dados Pessoais do Consumidor para lhe fornecer informações sobre bens e serviços (por exemplo, comunicações de marketing ou campanhas e promoções). Isto pode ser feito através e-mail, anúncios, SMS, chamadas telefónicas e correspondências postais na medida permitida pela legislação aplicável. Algumas das campanhas e promoções da Nestlé são conduzidas em websites e/ou redes sociais de terceiros. Esta utilização dos Dados Pessoais do Consumidor é voluntária, o que significa que este se pode opor (ou retirar o seu consentimento em determinados países) ao tratamento dos seus Dados Pessoais para estes efeitos. Para informações detalhadas sobre como modificar as preferências sobre comunicações de marketing, consulte as Secções 9 e 10 abaixo. Para mais informações sobre os concursos e outras promoções da Nestlé, consulte os regulamentos ou termos e condições incluídos em cada concurso/promoção. |
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Redes sociais de terceiros: A Nestlé utiliza os Dados Pessoais do Consumidor quando este interage com as ferramentas das redes sociais de terceiros, tais como as funções “Gostar”, para servir o Consumidor com anúncios e interagir com este através das redes sociais de terceiros. Poderá saber mais sobre como estas ferramentas funcionam, quais os dados de perfil do Consumidor que a Nestlé obtém e descobrir como optar por negar o consentimento ao rever as políticas de privacidade das redes sociais relevantes de terceiros. |
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Personalização (offline e online). Com o consentimento do Consumidor (quando necessário), a Nestlé utiliza os Dados Pessoais do Consumidor (i) para analisar as suas preferências e hábitos, (ii) antecipar as suas necessidades com base na análise feita pela Nestlé sobre o perfil do Consumidor, (iii) melhorar e personalizar a experiência deste nos websites e aplicações da Nestlé; (iv) garantir que o conteúdo dos websites/aplicações da Nestlé seja otimizado para o Consumidor e para o seu computador ou dispositivo; (v) fornecer publicidade e conteúdo direcionados, e (vi) permitir que o Consumidor participe em ferramentas interativas, quando este optar por fazê-lo. Por exemplo, a Nestlé relembra o Consumidor do seu ID de login/endereço de e-mail ou nome de utilizador para que possa fazer login rapidamente na sua próxima visita ao website ou para que possa recuperar facilmente os artigos que colocou previamente no carrinho de compras. Com base nestas informações e com o consentimento do Consumidor (quando necessário), a Nestlé também mostra conteúdo específico Nestlé ou promoções que são adaptadas aos interesses do Consumidor. A utilização dos Dados Pessoais do Consumidor é voluntária, o que significa que este se pode opor ao tratamento dos seus Dados Pessoais para este fim. Para informações detalhadas sobre como optar por negar o consentimento, consulte a Secção 10 abaixo. |
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Processamento de encomendas. A Nestlé utiliza os Dados Pessoais do Consumidor para processar e enviar as suas encomendas, para o informar do estado das suas encomendas, corrigir endereços e realizar verificação da identidade e outras atividades de deteção de fraudes. Isto envolve a utilização de determinados Dados Pessoais e informações de pagamento. |
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Outras finalidades gerais (por exemplo, pesquisa de mercado ou interna, análise, segurança). De acordo com as leis aplicáveis, a Nestlé utiliza os Dados Pessoais do Consumidor para outras finalidades gerais de negócios, como conduzir pesquisas internas ou de mercado e medir a eficácia de campanhas publicitárias. A Nestlé reserva-se o direito, caso o Consumidor tenha várias contas de Consumidor, de conciliar essas contas numa única. A Nestlé também utiliza os Dados Pessoais do Consumidor para garantir a segurança. |
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Motivos legais ou fusão/aquisição. No caso da Nestlé ou dos seus bens serem adquiridos ou fundidos noutra empresa, inclusive por meio de falência, a Nestlé irá compartilhar os Dados Pessoais do Consumidor com qualquer um dos seus sucessores legais. A Nestlé também irá divulgar os Dados Pessoais do Consumidor a terceiros (i) quando exigido pela legislação aplicável; (ii) em resposta a processos judiciais; (iii) em resposta a uma solicitação de um órgão de aplicação da lei competente; (iv) para proteger os direitos, privacidade, segurança ou propriedade da Nestlé, ou o público; ou (v) para impor os termos de qualquer contrato ou os termos do website da Nestlé. |
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Responsáveis pelo tratamento de dados: |
Responsável por: |
Nestlé Portugal, Unipessoal, Lda Rua Alexandre Herculano, 8 2799-554 Linda-a-Velha |
Todas as atividades |
Nestlé Treasury International S.A. 7, Rue Nicolas Bové L - 1253 Luxemburgo |
Operações de cartões de pagamento relacionadas com o website/app. Consumidor |